1) Etablir le profil socio-démographique des usagers en lien avec le bassin de recrutement des institutions. Pour ce faire, grâce aux données par quartiers du Service cantonal vaudois de recherche et d'information statistiques, aux données de la ville de Lausanne, ainsi qu'aux données disponibles dans les institutions, nous procéderons à des comparaisons entre la population d'usagers et la population de référence globale. 2) Entretiens avec des directeurs et directrices des institutions municipales et subventionnées (N = 12) afin de récolter leur appréciation sur la culture et le fonctionnement de l'institution, ainsi que sur les contacts avec les familles et la gestion des demandes. 3) Entretiens collectifs avec des éducatrices (EPE) de diverses institutions. Parmi les critères de sélection, outre une certaine ancienneté dans l'institution,nous rencontrerons des EPE travaillant dans les différents secteurs déterminés par la Ville (bébés, 2-4 ans et 4-6ans), dans la mesure où les demandes familiales peuvent varier selon l'âge des enfants. 4) Etablissement d'une fiche individuelle par enfant (sur échantillonnage) que des EPE des institutions concernées rempliront systématiquement pendant plusieurs semaines. Ceci nous permettra d'avoir une mesure de la fréquence à laquelle s'expriment les demandes parentales, et pas seulement une appréciation de leur intensité telle qu'elle s'exprimerait durant les entretiens.