a) Teilprojekt I: "Bestandesaufnahme"
- Forschungsgegenstand: Bestandesaufnahme zur Praxis in der Unternehmenskommunikation
- Forschungsmethode: Quantitative Umfrage mit Fragebogen bei den Kommunikationsverantwortlichen von
allen Schweizer Mittelunternehmen im Konsum- und Dienstleistungsbereich (B2C, schätzungsweise 500 Unternehmen) zum Kommunikationsmanagement und wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens.
b) Teilprojekt II: "Best-Practice"
- Forschungsgegenstand:Best-practice-Fälle in der Unternehmenskommunikation
- Auswahlverfahren: Die gemäss quantitativer Umfrage bezüglich Kommunikations- und Wirtschaftsleistung besten 20 Unternehmen werden selektioniert und anschliessend befragt.
- Forschungsmethode: Qualitative Befragung anhand von persönlichen Interviews mit Kommunikationsverantwortlichen von 30 Schweizer Mittelunternehmen im Konsum- und Dienstleistungsbereich, die gemäss ihrer Selbsteinschätzung erfolgreich kommunizieren und gemäss den erfassten Kennzahlen erfolgreich wirtschaften.
c) Teilprojekt III: "Integriertes Kommunikationsmodell"
- Forschungsgegenstand: Entwicklung eines integrierten Kommunikationsmodells auf Basis der Forschungserkenntnisse aus den Teilprojekten I und II sowie auf Basis von Expertenmeinungen zur aktuellen und künftigen Situation in der Unternehmenskommunikation.
- Forschungsmethode: Durchführung von Gruppeninterviews mit ausgewiesenen Kommunikationsfachexperten aus dem Corporate- und Marketing-Communication Management, mit Vertretern von Kommunikationsagenturen mit KMU-Beratungsmandaten sowie Kommunikations- und KMU-Verbänden, mit Kommunikationsverantwortlichen von Mittelunternehmen aus der Forschungszielgruppe und Kommunikationsfachleuten von Dienstleistungsunternehmen für Mittelbetriebe (etwa Wirtschaftsprüfer, Versicherer, Banken).
Erhebungsverfahren: Akten- und Dokumentenanalyse offen, Gruppendiskussion, Qualitatives Interview, Standardisierte Befragung face to face, Standardisierte Befragung schriftlich
Erhebungseinheiten: KMUs Deutschschweiz
Auswahlverfahren: Stichproben
Anzahl Untersuchungseinheiten: ca. 750
Untersuchungsdesign: Zeitpunkt
Durchführung der Feldarbeit: Projektmitarbeiter
