Mit dieser Arbeit wird ein pragmatisches Wissenschaftsziel verfolgt. Die Erkenntnisse daraus sollen, wenn immer möglich, unmittelbar für praktische Problemlösungen brauchbar sein. Als Untersuchungsdesign wird deshalb die rückgekoppelte Exploration verwendet. Als Forschungsinstrument der qualitativen Sozialfoschung baut die rückgekoppelte Exploration zwecks Erhöhung der Validität einer exploratorischen Untersuchung jeweils Feedback zwischen Forschern, Betroffenen und Experten in den Forschungsprozess mit ein. Das gewählte Vorgehen gliedert sich in fünf Phasen:
1. Herleitung von theoretischen Anforderungen an ein MIS
2. Herleitung steuerungsrelevanter Ziele des NPM
3. Erarbeitung eines allgemeinen MIS-Modells
4. Empirische Validierung
5. Anwendung des MIS-Modells in der Steuerverwaltung des Kantons Bern
