Einleitung: Die Strukturen und Verfahren der traditionellen Institutionen in Politik und Verwaltung scheinen immer weniger in der Lage zu sein, neue Ansprüche und sich ändernde Problemfelder zu bewältigen. Mit dem Modell des New Public Management (NPM) steht nun ein umfassender Ansatz zur Verfügung, mit dessen Hilfe der öffentliche Sektor reformiert werden kann. Das NPM sieht als ein zentrales Element die Trennung zwischen strategischer Führung durch die politischen Instanzen und der weitgehend selbständigen operativen Aufgabenerfüllung durch die Verwaltungseinheiten vor. Dadurch erweitert sich der operative Handlungsfreiraum der Verwaltung; Verwaltungsmanager werden dadurch für die Führung ihrer gesamten Organisationseinheit verantwortlich, also für personelle Belange, Prozesse und Weiteres mehr. Ein Management-Informationssystem (MIS) soll sie bei dieser neuen Führungsrolle unterstützen. Forschungsziele: Vor diesem Hintergrund werden mit dieser Forschungsarbeit folgende drei Ziele verfolgt: Erstes Ziel ist die Entwicklung eines allgemeinen Management-Informationssystems für öffentliche Verwaltungen, die nach den Grundsätzen des NPM geführt werden. Zweitens soll der Umgang mit den Informationen im gesamten Managementprozess dargestellt werden. Und drittens soll anhand der Steuerverwaltung des Kantons Bern gezeigt werden, wie sich das allgemeine MIS-Modell in der Praxis umsetzen lässt.
