Die theoretische Grundlage für das Messkonzept bildet ein bestehendes Modell zur Informations-Akzeptanz, welches weiterentwickelt wurde. Daraus kann abgeleitet werden, dass die Informations-Akzeptanz direkt durch die «Glaubwürdigkeit der Quelle» und indirekt durch die «Qualität der Information» sowie «schnelle Entscheidungshilfen» begünstigt wird. Für diese drei Kriterien wurden auf der Basis relevanter wissenschaftlicher Literatur zunächst mehrere Indikatoren abgeleitet. Alle Indikatoren wurden anhand von insgesamt 36 Variablen konkretisiert, welche aus dem Forschungsgegenstand selber oder aus der Literatur abgeleitet wurden. Das so entwickelte Analyseinstrument wurde anschliessend exemplarisch auf die zehn relevanten Bewertungsportale TripAdvisor, Holidaycheck, Booking, HRS, Expedia, hotel.de, hotels.com, Venere, Zoover und Ebookers angewandt. Dabei erfolgte die Datenerhebung primär mittels einer Inhaltsanalyse der Portalseiten. Die Ergebnisse auf Ebene der Kriterien wurden für jedes Portal zu einem umfassenden Qualitätsindex aggregiert, wobei jedes Kriterium gleich gewichtet wurde. Um die Robustheit der Resultate zu prüfen, wurden insgesamt sieben weitere theoretisch plausible Gewichtungsvarianten auf Kriterien- und Variablenebene berechnet. Dabei zeigte sich insgesamt ein robustes Bild, d.h. die zehn Portale positionierten sich bei der Sensitivitätsanalyse im Portalvergleich immer ähnlich.
