Total Quality Management (TQM) im Spital: Empfehlungen zur erfolgreichen Gestaltung

Bibliographical References

Etienne, Michèle. 1998. Total Quality Management (TQM) im Spital: Ausgangslage und geplantes Vorgehen in einem Forschungsprojekt.. Arbeitsbericht Nr. 22 des Instituts für Organisation und Personal der Universität Bern. Bern, 1998. 35 S.
Thom, Norbert, Etienne, Michèle, König, Günther. 1999. Management von Spitälern in der Deutschschweiz: Ergebnisse einer empirischen Untersuchung.. Arbeitsbericht Nr. 27 des Instituts für Organisation und Personal der Universität Bern. 5. Ed. Bern, 1999. 120 S.
Etienne, Michèle. 1999. Total Quality Management (TQM) im Spital: theoretische Grundlagen: Ergebnisse aus empirischen Studien.. Arbeitsbericht Nr. 31 des Instituts für Organisation und Personal der Universität Bern. Bern, 1999. 54 S.
Etienne, Michèle. 2000. Total Quality Management (TQM) im Spital: Empfehlungen zur erfolgreichen Gestaltung.. Bern: Paul Haupt Verlag, 2000.

Thom, Norbert, Etienne, Michèle. 1998. Management von Spitälern in der Deutschschweiz.. In: Schweizer Spital, Nr. 11, 62. Jg., 1998, S. 25-27.
Etienne, Michèle, Thom, Norbert. 1999. Wie sichern Spitäler Qualität trotz Kostendruck?. In: Management & Qualität, Nr. 1, 34. Jg., 1999, S. 46-48.
Thom, Norbert, Etienne, Michèle. 1999. Reformen in Deutschschweizer Spitälern: Ergebnisse aus einer Befragung von administrativen Spitaldirektoren.. In: Arzt & Praxis, Nr. 1, 11. Jg., 1999, S. 24-27. Online: http://www.innopool.ch/pdf/Q-Th-Et-99-A%20und%20P.pdf
Thom, Norbert, Etienne, Michèle. 1999. Qualitätsmanagement von Spitälern in der Deutschschweiz: Grundverständnis und Instrumentarium.. In: Der informierte Arzt. Schweizerische Zeitschrift für moderne Therapie und Fortbildung (Gazette Médicale. Revue médicale suisse de formation continue et de thérapeutique), 20. Jg., Nr. 12-13, 18. Oktober 1999, S. 402–404. Online: http://www.innopool.ch/pdf/Q-Th-Et-99-inform%20Arzt.pdf