L’enquête en vue du Rapport de l’Observatoire 2020 a été réalisée en mode séquentiel, en ligne ou sur papier. Elle a été menée dans les trois langues nationales : l’allemand, le français et l’italien. Elle s’est déroulée du 11 avril au 26 août 2019. L’échantillon a été établi par l’Office fédéral de la statistique sur la base du Cadre d’échantillonnage pour les enquêtes auprès des personnes et des ménages (SRPH). Les personnes ciblées ont reçu un courrier d’annonce expédié par la Société suisse d’utilité publique (SSUP). Ce courrier contenait, outre diverses informations, les données permettant d’accéder au questionnaire individuel en ligne. L’enquête en ligne a été conçue en «responsive design. Les personnes qui ne répondaient pas à la lettre d’annonce recevaient deux rappels, à trois semaines d’intervalle chacun. La deuxième lettre de rappel comprenait un questionnaire écrit avec une enveloppe-réponse affranchie. Le questionnaire papier, de 36 pages, était imprimé sous forme de brochure A4.
L’enquête a été menée en étroite collaboration avec l’Institut LINK de Lucerne.
Au total, 5002 personnes ont rempli le questionnaire en entier : 3576 (72 %) en ligne et 1426 (28 %) sur papier. Avec 24 080 lettres d’annonce envoyées (y compris l’échantillon de réserve), on obtient donc un taux de participation de 20,8 %.
