1) Phase préparatoire: analyses documentaires et réflexions conceptuelles. 2) Etat des lieux: analyses documentaires et réflexions conceptuelles, ainsi que réalisation d'une dizaine d'entretiens semi-directifs; premier rapport intermédiaire. 3) Etudes de cas: analyses documentaires et entretiens semi-directifs (4 x 20-25 entretiens); deuxième rapport intermédiaire. 4) Investigations empiriques complémentaires: une dizaine d'entretiens semi-directifs. 5) Synthèse et recommandations: exploitation du matériau empirique, rédaction d'un rapport final.