- Persönliche Interviews (face-to-face) mit 3 kantonalen RAV-KoordinatorInnen, 8 RAV-Leitern, 41 RAV- PersonalberaterInnen und 11 VertreterInnen von Gemeindearbeitsämtern.
- Standardisierte telefonische Interviews mit 65 Arbeitgebern, 121 Arbeitslosen und 17 privaten PersonalberaterInnen.
- Persönliche und telefonische Interviews mit VertreterInnen des institutionellen Umfeldes.
- Erhebung: Etappenweise von Januar bis August 1995.